PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Hay alguna recomendación para el uso y cuidado de las piezas?
Las piezas de OJEA STUDIO se pueden usar para contener alimentos, se pueden introducir en el microondas, lavar en el lavaplatos y son aptas para contener líquidos. Todos los esmaltes empleados están libres de plomo. Las piezas con partes sensibles (asas o paredes muy finas) deben ser manipuladas con suavidad, y si se lavan en el lavaplatos debe ser con mucho cuidado, evitando que entren en contacto con otros objetos durante el programa de lavado. Las piezas no están recomendadas para utilizar en el horno puesto que en los casos en que la pieza tenga paredes delgadas, se podría romper por el cambio brusco de temperatura.
Las arcillas usadas en las piezas de OJEA STUDIO son porcelana, refractario o gres. se trata de pastas de alta temperatura que tienen un índice de porosidad muy bajo, que las hace muy poco permeables pero no totalmente. Las bases de las piezas, que no están esmaltadas, podrían absorber ligeramente líquidos y retener manchas.
Ten en cuenta que en las piezas con acabados mate, al tocarlas pueden quedar visibles las huellas dactilares.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
El pago del pedido se podrá realizar de manera segura con los siguientes métodos:
1. Mediante tarjeta de crédito o de débito, a través del servicio PayPal. La pantalla donde el usuario introduce los datos referentes a su tarjeta de crédito pertenece a una página web segura que procede directamente de Paypal, que son quienes los reciben y gestionan.
2. A través de una cuenta de Paypal.
3. Por transferencia bancaria. La información de la cuenta bancaria a la que realizar el pago se facilita tras validar el pedido. El pedido no será procesado hasta que los fondos figuren en nuestra cuanta. Para agilizar el tiempo de procesado, por favor solicite a su banco que nos envíe a info@ojeastudio.com un justificante del pago. Si no recibimos el pago en los 2 días laborables posteriores a la compra, el pedido será cancelado.
3. ¿Cómo funcionan los envíos?
Todas las compras se procesan y están preparadas para envío en los siguientes 3 a 5 días laborables desde el momento de confirmar la compra. Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el comprador como «dirección de envío».
Los precios de los envíos y los tiempos de entrega estimados para cada destino son:
Destino: España y Portugal Peninsulares
Precio: 9€, gratis para compras de 200€ o superiores
Tiempo de tránsito aproximado: 1 día laborable
Destino: Islas Baleares
Precio: 9€, gratis para compras de 200€ o superiores
Tiempo de tránsito aproximado: 4-5 días laborables
Destino: Ceuta, Melilla e Islas Canarias
Precio: 25€
Tiempo de tránsito aproximado: 4-5 días laborables (Islas Menores 8 días laborables)
Destino: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Paises Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa.
Precio: 27 €
Tiempo de tránsito aproximado: 3-4 días laborables
Destino: Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, República Eslovaca, Rumanía, Suecia.
Precio: 27 €
Tiempo de tránsito aproximado: 8-10 días laborables
Destino: Para entregas fuera de la UE, ten en cuenta que al llegar a la aduana del país de destino puede haber cargos adicionales que nosotros no podemos controlar. Contacta con la oficina de aduanas que corresponda para conocer los detalles.
Precio: 60 €
Tiempo de tránsito aproximado: 2-4 semanas, aunque varía con el país.
En caso de que desees recibir un producto en un plazo inferior al indicado por favor ponte en contacto con OJEA STUDIO a través de info @ ojeastudio.com y estudiaremos las posibles soluciones y te informaremos de las condiciones en su caso.
4. ¿Se pueden hacer encargos?
Normalmente no aceptamos encargos a medida. La cerámica es un arte que implica un grado de incertidumbre considerable en los resultados finales. Para asegurarnos de que nuestros clientes quedan totalmente satisfechos, preferimos trabajar en base a obra terminada. Dicho esto, si consideras que todavía podrías tener interés en encargar una serie de piezas, por favor escríbenos a info @ ojeastudio.com.
Estamos encantados de estudiar propuestas de colaboración con restaurantes, galerías u otros artistas.
5. ¿Dónde se hacen las piezas y bajo qué condiciones?
Todas las piezas de OJEA STUDIO están hechas a mano en el taller que tenemos en Vigo, en la espléndida Costa Atlántica de Galicia. Son el resultado de un meticuloso y concienzudo trabajo realizado en un entorno agradable.
Nos preocupa la sostenibilidad de lo que hacemos. Todas las piezas de OJEA STUDIO están diseñadas para sobrevivir tendencias y hechas para durar y permanecer funcionales en el tiempo.
Durante el proceso, reciclamos todos los recortes de arcilla y recuperamos el esmalte que queda en la cabina tras el esmaltado para reutilizarlos en nuevas piezas. Los productos se envían protegidos en cartón y papel reciclados 100% y bolsas de algodón orgánico y de comercio justo.